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교환·반품·배송 안내

시행일 · 2026-06-16 · v1.0

배송 방법 및 기간

  • 배송 방법: 택배 (제작 완료 후 출고)
  • 제작 기간: 상품·옵션별 영업일 기준 리드타임이 주문서 및 견적에 표시됩니다.
  • 배송 기간: 출고 후 통상 1–3 영업일 (지역·택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)

배송비

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주문제작 상품의 청약철회 제한

본 서비스의 인쇄물은 이용자의 주문에 따라 개별 제작되는 주문제작 상품이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 제작에 착수한 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회·교환·반품이 제한됩니다. 주문 전 규격·색상·파일을 반드시 확인해 주세요. 회사는 청약철회가 제한되는 거래에 대해 결제 전 그 사실을 고지하고 별도 동의를 받습니다.

교환·환불이 가능한 경우

다음과 같이 회사의 귀책 또는 계약 내용과 다른 이행이 있는 경우 무상 재제작, 교환 또는 환불해 드립니다.

  • 파본·오염·훼손 등 제작·배송 과정의 불량
  • 주문한 규격·옵션과 다르게 제작된 경우
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신청 기간 및 절차

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환불 시기

환불은 재화를 반환받은 날(반환이 필요 없는 경우 청약철회 의사표시를 받은 날)부터 3영업일 이내에 결제 수단에 따라 처리합니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 환급에 추가 영업일이 소요될 수 있습니다. 환급이 지연되는 경우 관련 법령에 따른 지연배상금(연 100분의 40)을 지급합니다.

소비자 분쟁의 해결

교환·반품·환불 등과 관련한 소비자 분쟁은 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준을 준용하여 처리하며, 원만히 해결되지 않을 경우 소비자상담센터(1372), 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회(ECMC, www.ecmc.or.kr) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

문의처

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